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よくあるご質問
フレックスに寄せられるご質問についてお答えいたします。
＜お問い合せ編＞
■どのようなリフォームを依頼出来ますか？
■フレックスの施工例を見ることは可能ですか？
■部分的なリフォームや修繕工事を頼めますか？
■マンションのリフォームではどのような制約がありますか？
■ハウスメーカーの住宅ですが、依頼は可能ですか？
■訪問販売の業者に屋根・外壁・床下などの不具合を指摘された
　のですが、専門家にチェックしてもらえますか？
■建築当初の図面が無いのですが、リフォーム可能ですか？
■設計のみで施工管理は外注（丸投げ）になりますか？
■最初の問い合せはリフォーム予定日のどれぐらい前が
　良いのですか？
■現場が遠方なのですが、依頼は可能ですか？
■来店の際には予約が必要ですか？

＜お打ち合せ編＞
■システムキッチンやユニットバスなどの設備機器はどの
　メーカーの製品でも選ぶことが出来ますか？
■各メーカーショールームへの同行案内は可能ですか？
■現地調査ではどのようなところを見るのですか？
■現地調査無しでの見積りは可能ですか？
■プランや見積書が出来るまで何日ぐらい必要ですか？
■プランや見積書の提示後に断る場合はどのようにすれば
　良いですか？

＜ご予算編＞
■見積りは無料ですか？
■支払いの時期と回数はどのようになりますか？
■リフォームローンの取扱いはありますか？

＜ご契約編＞
■工事契約はどの段階で取り交わしますか？
■契約後や工事中での仕様の変更は可能ですか？
■完成後のアフターメンテナンスや保証書の発行は可能ですか？

＜工事編＞
■住みながらのリフォームは可能ですか？
■工事中に留守にしたいのですが大丈夫でしょうか？
■ご近所への挨拶はどのようにすれば良いですか？
■タンスや冷蔵庫などの大きな家財の移動は？
■職人さんに出すお茶はどのようにすれば良いですか？
■水漏れや漏電などの緊急工事を依頼出来ますか？
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お問い合せ編
Ｑ どのようなリフォームを依頼出来ますか？
A 古くなった設備機器の交換やフローリング・クロスの貼り替えから、間取りの変更を伴う大規模な増改築、屋根や外壁の工事、エクステリア・ガーデニングまで、住宅に関する工事全般を承っております。
 
p 承り工事についてへ
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Ｑ フレックスの施工例を見ることは可能ですか？
A このホームページのこだわりの事例集に掲載されている現場を含めこれまでに多数の施工実績がございます。実際の現場をご覧頂くことは出来ませんが、ご来店頂きましたら、工事金額や工事中の写真、部材のサンプルなどを見ながら、具体的なご説明をさせて頂きます。
 
p こだわりの事例集へ
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Ｑ 部分的なリフォームや修繕工事を頼めますか？
A お住まいのご不便やご不満を解消するための、ちょっとした工事も承っております。
フレックスは小さな出会いを大切にします。
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Ｑ マンションのリフォームでは、どのような制約がありますか？
A 専有部分に関しては基本的には自由なプランニングが可能です。ただし、管理規約で、床材の防音仕様などが定められている場合は、それに従います。また、水廻り設備の配置変更に関しては、構造躯体や配管の面で制約があります。フレックスでは、お客様のご希望をお伺いし、現地調査のうえリフォームプランをご提案させて頂きます。
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Ｑ ハウスメーカーの住宅ですが依頼は可能ですか？
A もちろん可能です。
フレックスでは、在来木造住宅の他に、２´×４´工法・鉄筋コンクリート（ＲＣ）造・鉄骨造・軽量鉄骨造などあらゆる工法におけるリフォーム実績がございます。安心してご依頼下さい。
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Ｑ 訪問販売の業者に屋根・外壁・床下などの不具合を指摘されたのですが、
専門家にチェックしてもらえますか？
A はい。お問い合せの際に、どういった内容の不具合かを詳しくご説明頂きましたら、メーカースタッフや職人など適切な人材と同行させて頂きます。
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Ｑ 建築当初の図面が無いのですが、リフォーム可能ですか？
A 可能です。
築年数の経過した住宅や中古物件などでは、新築時の図面が無かったり、大雑把にしか描かれていないことも少なくありません。その場合は、フレックスで詳細な実測、図面作成をさせて頂いております。
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Ｑ 設計のみで施工管理は外注（丸投げ）になりますか？
A いいえ。
フレックスではデザイン設計から工事の施工管理までを自社で一貫して行っております。下請けの工務店に丸投げをするといったシステムは採用しておりません。また、施工の精度を高めるため、職方との現場打ち合せには特に力を入れております。
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Ｑ 最初の問い合せはリフォーム予定日のどれぐらい前が良いのですか？
A 工事の規模やプランによって異なりますが、戸建住宅の全面リフォームで２〜３ヶ月前、ＬＤＫのリフォームで１ヶ月から45日前が目安です。
 
p お問い合わせへ
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Ｑ 現場が遠方なのですが、依頼は可能ですか？
A フレックスが主に担当させて頂いておりますのは下記の地域となっております。
奈良県　奈良市、生駒市、大和郡山市、生駒郡、北葛城郡、京都府　相楽郡、その他地域にお住まいの方に付きましてはお手数ですが、フレックスまで直接お問い合せ下さい。
 
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Ｑ 来店の際には予約が必要ですか？
A 完全予約制ではございませんが、ご予約のお客様と時間が重なりますと、十分にお話をお伺い出来ない場合がございます。お客様には事前にお電話かメールにてご連絡を頂けますよう、お願いしております。
 
p リフォームの流れへ
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お打ち合せ編
Ｑ システムキッチンやユニットバスなどの設備機器はどのメーカーの製品を選ぶことが出来ますか？
A 現在生産、販売されている商品であれば、基本的に取扱いメーカーの限定はございません。但し、アフターメンテナンスが十分に出来ない商品等は取扱い出来ません。
 
p 主要お取り扱いメーカー一覧へ
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Ｑ 各メーカーショールームへの同行案内は可能ですか？
A はい。事前にフレックスで作成する、詳細な図面を持参のうえ、ショールームへ同行致します。
フレックスのスタッフが細部の納まりをメーカースタッフと打ち合せ致します。
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Ｑ 現地調査ではどのようなところを見るのですか？
A 現在のお住まいの状況や問題点の確認。仕上げ材や下地材の状態チェックや、詳細図面を作成するのに必要な採寸作業などを致します。
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Ｑ 現地調査無しでの見積りは可能ですか？
A フレックスでは基本的に現地を拝見させて頂いてからプランと見積書をご提示致します。リフォームはどのような工事もオーダーメイドで、全く同じ工事は存在しません。ですから初めに現場調査を行うことが大切になります。中古物件をご購入予定の方などで予め現場を見せて頂くことが出来ない場合には図面にて概算の見積りをさせて頂きます。
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Ｑ プランや見積書が出来るまで何日ぐらい必要ですか？
A 内容や規模によって異なりますが、通常は現地調査から１週間〜２週間のお時間を頂いております。お急ぎのお客様につきましては、個別にご相談下されば、ご希望に沿ったかたちでのご提案が可能です。
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Ｑ プランや見積書の提示後に断る場合はどのようにすれば良いですか？
A お電話、ＦＡＸ、メールのいずれかにてご連絡頂ければ結構です。お渡ししておりましたサンプル・カタログ等がご不要な場合は郵送して頂くかお引取りに寄せて頂きます。
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ご予算編
Ｑ 見積りは無料ですか？
A 第１回目のプランと見積書のご提示までは無料とさせて頂きます。フレックスにご依頼の意志をお持ちのお客様につきましては、引き続いての詳細打ち合せへと進めさせて頂きます。
 
p リフォームの進め方へ
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Ｑ 支払いの時期と回数はどのようになりますか？
A 最終プランがまとまりましたら、工事請負契約を取り交わします。その時点で総額の30％、お引き渡しの時点で残りの70％をお支払い頂きます。但し、工事期間が１ヶ月を超える場合、もしくは工事金額が1000万円を超える場合につきましては中間金20％・残代金50％とさせて頂きます。
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Ｑ リフォームローンの取扱いはありますか？
A 提携金融機関のリフォームローンをご用意させて頂いております。
p 安心してご依頼頂くために 金融機関との提携によるリフォームローンへ
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ご契約編
Ｑ 工事契約はどの段階で取り交わしますか？
A 最終のプランニングが完了し、お見積り金額や工期をご確認して頂いた後、ご契約となります。
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Ｑ 契約後や工事中での仕様の変更は可能ですか？
A 出来ないことはありませんが、着工前であっても変更に伴って費用が発生したり、工期が遅れる場合がございます。システムキッチンやユニットバスなどのメーカー商品はいったん発注しますと変更やキャンセルが受け付けられません。
フレックスでは、契約後の変更を出来るだけ少なくするために、事前の入念なお打ち合わせをさせて頂くよう心がけています。
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Ｑ 完成後のアフターメンテナンスや保証書の発行は可能ですか？
A フレックスでは、工事内容ごとに保証期間を定めた保証書を発行させて頂きます。また、保証期間終了後も、当社メンテナンスサービスによる軽微な工事に付きましては、無償にて承っております。
 
pp  安心してご依頼頂くために　充実のアフターメンテナンス保証へ
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工事編
Ｑ 住みながらのリフォームは可能ですか？
A 基本的には工事中の仮住まいは必要ありません。フレックスでは大規模リフォームの際には、２階の工事を終わらせてから１階を施工するというようなゾーン分けによる施工方法を採用しています。つまり、工事部分とお住まい部分を分けることによりお住まい頂きながらの工事が可能となるのです。
但し、プランや工期によっては、仮住まいをお勧めする場合もございます。
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Ｑ 工事中に留守にしたいのですが大丈夫でしょうか？
A フレックス担当スタッフに外出の旨をお伝え下さい。責任を持って現場管理させて頂きます。
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Ｑ ご近所への挨拶はどのようにすれば良いですか？
A フレックス担当スタッフが事前に近隣の方々へご挨拶に伺い、工事期間や騒音に関するご説明をさせて頂きます。
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Ｑ タンスや冷蔵庫などの大きな家財の移動は？
A 大きな家財は、工事の進行状況に応じてフレックススタッフが随時移動を行います。
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Ｑ 職人さんに出すお茶はどのようにすれば良いですか？
A 近頃ではコンビニや自動販売機もあちらこちらにありますし、工事の区切りも日によって、業種によって異なります。タイミングを見てフレックススタッフが用意を致しますので、お気持ちだけで結構です。
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Ｑ 水漏れや漏電などの緊急工事を依頼出来ますか？
A 水漏れなどの予期せぬ事態にも出来るだけ早急に対応させて頂きます。
 
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※その他、お住まいに関するご質問やお困りのことがございましたら、
お気軽にお問い合せ下さい。
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